包容新釋

在今日的社會, 我們說是弱肉強食, 適者生存, 這充其量只是世界的其中一面, 其實, 這世界的另一面是充滿包容, 而且這世界也喜歡獎勵那些締造包容的人.

何以見得? 這是讀 Nudge (被推) 一書的內容.

假如我做錯一件事, 要花上 10 倍時間/精神/金錢去補救, 這樣的生活痛苦嗎?
當然你可以說是我自作自受, 但生活當中其實有太多這樣的錯誤, 難道每一個都是自作自受?

• 駕車去紐約/波士頓旅行, 交通網絡太複雜. Highway 行不多久就一分為三, 無論你選任何一條, 都要你在時速 100km 10秒內車水馬龍下再做一個一分為三的決擇. 除非老馬識途, 否則錯了, 要花半小時才可以回到第一個一分為三路口.

• 去加拿大的北灣, 同樣行錯路, 每 10 km (5分鐘) 就有 U turn / exit, 這是包容, 類似的公路 exit 在繁忙的多倫多也比比皆是. 因為行錯路而導致交通擠塞不是太不智?
• 人生有太多 passwords 要記, 一旦記錯 3 次, 要 unlock 有時極度麻煩. 某次我記錯 銀行户口 password, 要打電話去 unlock, 那銀行職員問:「你最近有什么開支?」Billy:「買了什么什么.」 職員:「多少錢?」 Billy:「三百多元」職員:「數字不夠準確.」Billy:「大約 $340.」職員:「你在我們銀行有什么户口?」Billy:「支票户口, 基金, 投資....」職員:「什么類型的支票户口?」Billy:「支票户口就是支票户口, how do i know what kind of check account it is?」職員:「我不能 unlock 你的帳户, 因為你無法準確提供正確資料.」嬲死生. 這樣 secure 真食蕉
• 現在大部份銀行, 只要你答到幾個什么你媽叫乜名等問題, 再加你户口有那隻股票, 再加出生/住址這些就成. 適當secure 才是包容, 難怪有些銀行業務蒸蒸日上, 有些則停下來.
  
• 以前的閙鐘, 一拍息你就早抖遲到你死你事, 現在的閙鐘, 每 10 分鐘會再響一次, 這是包容
• 舊屋的煮食爐, 按紐平排的放, 天曉得外面那按紐是 for 前面的爐頭還是後面的爐頭. 有次我煲水, 煲來煲去也不滚, 因為開錯, 幸而沒因此燒傷. 新的煮食爐, 爐頭成梯型擺放, 就沒有可能忘了.
• 以前用電腦, 要記一大堆「密碼」, 否則, 電腦就如同豬腦般沒反應. Microsoft 當年推個人電腦軟件 - 視窗, 用 icon 取代 command, 令無數人受惠
• 10 年前開始寫網上日記, 當時要學 html, 用些極複雜的 language 去寫個極簡單的 website, 後來有了 Frontpage, 會自動將所寫所載變成 html, 現在用 blog 就更方便, 什么也不懂, 做錯了么? 要改正也容易得多.
  

這些改進都源自為人帶來方便和「原諒」人性的善忘以及技能不高. 而正因為它們帶來方便和「原諒」, 令整個社會更和諧, 提高效率, 又令那些促進改進的發明家/企業家得益.

誰說這世界只是弱肉強食, 適者生存?
誰說忠忠直直終須乞食?