預設

花了兩小時煲電話粥, 不是同女朋, 也不是同老佛爺或小得, 而是跟籮渣屎(電訊公司)講數.

豈有此理, 之前轉新手機, 有 $50 回贈, 籮渣屎居然沒有寄給我. 再看清楚張月結單, 竟然收多我錢, 明明講好黄昏 6 點後任講是免費, 現在竟夠膽收我 $7 + 稅, 太過份. Bilibala 用每月自動付目帳, 假如不是 Billy 有上網 check 單的習慣, 不然的話, 樣樣 by default (預設) 不是被騙?

話時話, 世界上, 我們做許多決定都是 by default , by default 是否最好, 不是關鍵, 而是人會慣性選擇不用煩不思想的 by default.

這是 Nudge 一書裡面提及 - 生活之中, 我們的財務, 社交, 建美選擇, 我們做一個又一個似乎理性明智又自主的決定和習慣, 但其實都滿佈「無形的手」推動和掌管.

一個較為攪笑的 nudge 是無線 TVB 的慣性收視. 廿年前的一晚, TVB 的訊息網絡 down 了, 假如你是電視機旁邊(為何不是電視機前面?)的觀眾, 只會看到一片雪花和沙沙聲, 歷時近一小時. 奇怪的現象是: 那小時內TVB 的收視仍然大比數高於有畫面有節目的 ATV. 竟然那些觀眾幹什么? 聞說當年 ATV 逼走 King sir, 獨覧大權的周涼熟兒棄「影」從政, 不是因為林百欣, 乃是因為這晚的雪花.

生活還有許多預設, 無形地不斷推動我們行為:

• 微軟視窗預設的 internet explorer, 有幾多人會轉 Firefox?
• 茶餐廳預設的午餐/和菜, 真的更實惠嗎? 有幾多人會再尋求其他選擇?
• 電話公司預設的某些收費服務, 為什么你到今日也不投訴?
• 信用咭服務費和信貨保險, 你為何不打電話問個明白?

教會裡也有一大堆預設:

• 為何崇拜要在星期天? 為何要先唱歌為講道(難道不可梅花間竹?)
  
• 有教會報告放在前, 有的放在後,
  
• 另外有的主日學先崇拜後, 有的崇拜先
• 為何退修會要有主題經文和歌曲
  
• 為何用和合本不用現代中文譯本/新譯本? 小群教會用恢復本, 天主教用思高譯本, 想過不同譯本也有微妙的影响嗎?

書中也講到一怪現象:
公司的退休金計劃, 你供人工的某個 %, 公司就會 match 某個 %, 任何人都知道這是 free money. 但在美國居然有超過一半雇員沒有参與.
研究指出, 那些雇員沒有参與的原因是填寫那份 once and for all (一次性) 的申請表太麻煩, 有些公司在入職一年後再填 form 才進入退休金計劃, 雇員早已忘記, 就算公司出通告提醒, 他們也遲遲不填 form. 於是, 有顧問嘗試改變預設, 預設為雇員自動進入退休金計劃, 除非填 form 堅拒參與. 結果, 参與率在一年後增至 86% 而新聘員工参與率更近乎 100%.

作者話適當運用預設可以改善我們的生活, 早晚刷牙洗面其實也是個預設, 為什么不等到污遭才刷牙洗面?

Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness, Richard Thaler

五星評分:
知識性: ****
趣味性: ****
實用性: ****
共鳴性: ***